附件下载
1. 适用产品
本服务覆盖的产品范围为超聚变生产的服务器设备及超聚变转售的第三方产品。
2. 服务描述
设备健康检查服务是针对双方约定的您网络中的超聚变生产的设备或超聚变转售的第三方产品的数据配置、运行状态等各项内容进行检查和分析，发现设备运行中存在的问题和潜在风险，并对检查结果进行总结报告并提出相应的措施，保障您的服务器安全、高效运行。
该项服务一般在网管运维中心或者通过其他工具完成。设备健康检查结束后，超聚变会向您提交《设备健康检查报告》。
- 设备健康检查服务中的双方职责列表：
|
编号
|
活动
|
超聚变责任
|
客户职责
|
|---|
|
1
|
按照合同规定的服务频次，提交设备健康检查服务申请
|
责任方
|
–
|
|
2
|
批准服务申请，并提供必要的协助
|
–
|
责任方
|
|
3
|
按客户提供的站点信息制定健康检查计划
|
责任方
|
协助方
|
|
4
|
提供远程接入通道以及临时接入帐号及密码
|
–
|
责任方
|
|
5
|
确保超聚变工程师可以方便地进出工作地点，授权超聚变工程师获取操作相应设备的权限并保障工作环境的安全。（如有必要）
|
–
|
责任方
|
|
6
|
检查设备的配置、运行状态各项内容，收集用于分析的相关信息
|
责任方
|
–
|
|
7
|
总结检查情况，分析网络问题和潜在风险
|
责任方
|
–
|
|
8
|
提交《设备健康检查报告》，并就发现的问题与潜在风险与客户交流，提出解决措施或建议
|
责任方
|
协助方
|
3. 服务内容
检查设备数据配置、运行状态，通过最直观的表现，发现潜在故障可能的诱因，挖掘问题本质，给出健康检查总结建议。
以2288H V5服务器为例，健康检查的内容主要包括：
- 设备基本信息检查：检查设备的基本信息，如配置检查、版本兼容性检查、版本风险检查、资产信息收集、日志收集、基线版本检查等。
- 运行情况检查：检查设备的运行情况，如硬件运行状态、设备复位情况、设备温度等是否正常。
|
服务项
|
服务内容
|
|---|
|
健康检查前准备
|
执行巡检需保障：
在实施设备健康检查前，超聚变及超聚变认证服务合作伙伴工程师将与您就以下问题进行确认：
|
|
健康检查
|
|
|
总结建议
|
根据检查情况，分析网络问题和潜在风险，提交《设备健康检查报告》，提出解决措施或建议 |
4. 服务免责
超聚变服务免责说明如下：
1、下列情况可能导致超聚变服务不能按要求提供：
1）不可抗力（如：火灾、水灾、地震、雷击等）引起的意外情况；
2）社会性问题（如：动乱、战争、罢工、政府管制等）引起的服务条件恶化；
3）能量供应中断（如：电力、供水、油料等）引起的服务无法实施。
2、超聚变不提供本文不涉及的任何明确或隐含的商业和技术保证。
3、任何情形下，超聚变都不因本服务说明书对您的直接或间接经济损失承担责任，超聚变对由于其责任所导致的您的损失的最大赔偿额不高于购买该产品/服务所支付的金额。
4、本服务是一项可以选择的服务，您可以选择是否购买相关的服务并选择何时终止。如果您选择购买相关的服务，则表示您允许超聚变在提供服务时访问、采集和处理故障、检测、定位、调试相关的信息。超聚变将在您同意的前提下，遵从您的要求访问和处理相关信息。由于您是这些信息的控制者，超聚变无法确认此类信息是否包含您的机密信息或个人数据，应当保证其将根据所适用的法律要求，获得或保留所有必要的同意、许可、授权（“同意”）用于让超聚变提供此服务，使超聚变在提供相关服务时不会违反适用的法律要求、您的隐私政策、或者您与用户的协议。